Du 23 décembre 2008 au 6 janvier 2009, inclusivement
Nombre d’unités :
2 301
Distribution géographique :
Partout au Canada
Problème :
Dorel Distribution Canada et Transports Canada veulent informer le public d’une erreur sur une étiquette anglaise apposée sur le côté du siège de bébé ou d’enfant Scenera. Cette étiquette anglaise indique de façon erronée les poids à respecter dans le cas des sièges orientés vers l’arrière. Les bons poids sont ceux indiqués sur l’étiquette française ainsi que dans le guide d’instruction bilingue.
Risque à la sécurité :
Le fait de préciser, sur l’étiquette anglaise, les poids à respecter dans le cas des sièges orientés vers l’arrière favorisera le bon usage de l’ensemble de retenue visé.
Contexte et mesure prise par l’entreprise :
Transports Canada a reçu une note d’un technicien agréé en matière d’ensembles de retenue d’enfant l’informant d’une erreur sur l’étiquette anglaise. L’étiquette anglaise indiquait de façon erronée que les sièges orientés vers l’arrière étaient conçus pour des enfants de 2,3 à 14 kg (de 5 à 30 livres). L’étiquette anglaise devrait indiquer des poids de 2,3 à 16 kg (de 5 à 35 livres) dans le cas des sièges orientés vers l’arrière.
On a immédiatement informé Dorel Distribution Canada de l’erreur décelée. La compagnie a interrompu la distribution de tous les produits situés dans l’entrepôt jusqu’à ce qu’on imprime d’autres étiquettes. On a envoyé des alertes de qualité aux chaînes de production afin de garantir le bon étiquetage.
La compagnie a réimprimé l’étiquette visée. On a apposé un point vert sur le carton pour indiquer que la réparation a été effectuée.
Recours du consommateur :
Tous les consommateurs enregistrés et non enregistrés qui communiquent avec Dorel Distribution Canada en téléphonant à son numéro sans frais (1‑800‑544‑1108) recevront gratuitement une trousse de réparation consistant en une nouvelle étiquette.
D’ici à ce que l’étiquette anglaise puisse être remplacée, on peut continuer d’utiliser l’ensemble de retenue conformément à ce qui est indiqué sur l’étiquette française et dans le guide d’instruction bilingue. Les ensembles de retenue visés par le présent avis ne doivent pas être retournés au détaillant.
