Britax Child Safety, Inc. et Transports Canada souhaitent informer le public qu’une erreur s’est glissée dans le manuel d’instruction en français. À la page 45, lorsque l’on décrit les sangles du harnais pour une position « face à l’avant », on utilise l’expression au-dessous, alors que l’on devrait lireau-dessus. Le manuel anglais ne contient pas cette erreur.
Risque à la sécurité :
Si la courroie de l’épaule était sous les épaules, l’enfant risquerait de subir de graves blessures en cas d’accident.
Contexte et mesure prise par l’entreprise :
Transports Canada a reçu un appel téléphonique d’un consommateur du Québec qui demandait des précisions quant à l’emplacement des sangles du harnais lorsque l’ensemble est en position « face à l’avant ». Dès réception de cette plainte, on a informé l’entreprise de l’erreur. Cette dernière a immédiatement corrigé la situation en produisant une page à placer sur celle où figure l’erreur.
Recours du consommateur :
Britax Child Safety, Inc. a imprimé une nouvelle page du manuel d’instruction en français qui peut être placée sur celle où figure l’erreur. Cette page sera envoyée gratuitement à tous les propriétaires inscrits de l’ensemble Diplomat. Un consommateur non inscrit auprès de l’entreprise peut composer le numéro sans frais 1‑888‑427‑4829, et on lui enverra gratuitement une nouvelle page.
